Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في 1% بنسعى دايمًا لرضاك الكامل عن تجربة الشراء. علشان كده وفرنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة وفق الشروط التالية:

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مغسول، ومحتفظ بكامل التغليف الأصلي.

يشترط إرفاق إيصال الشراء (Receipt) مع المنتج.

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة وفقًا لهذه الشروط.

مصاريف الشحن

في حالة كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ شخصي من العميل (مثل اختيار مقاس أو لون غير مناسب)، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، تتحمل 1% جميع مصاريف الشحن.

ملاحظات هامة

يتم فحص المنتج عند الاستلام، ويحق للمتجر رفض الاسترجاع أو الاستبدال في حالة عدم مطابقة الشروط.

لا يتم قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال بعد انتهاء مدة الـ 3 أيام.

1% – لأن ثقتك تهمنا، وجودتنا مسئوليتنا.